Правила проживания

Правила предоставления гостиничных услуг в гостевом доме «Спарта»
Настоящие Правила предоставления услуг в Гостевом Доме разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1085 (ред. от 01.04.2021) «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» (далее – Постановление).
Настоящие правила устанавливают порядок заселения, бронирования, проживания, порядок и формы оплаты услуг предоставляемых гостевым домом.

Общие положения
Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, их определение:

«Гостевой дом» - имущественный комплекс Гостевой дом «Спариа»(здание, оборудование и иное имущество), предназначенный для сдачи меблированных комнат в наем ( далее по тексту оказание гостиничных услуг) по адресу: Озёрная улица, 50Б, СТ Родник, Раменский муниципальный округ, Московская область.
«Потребитель» - гражданин, имеющий намерения заказать либо заказывающий и использующий услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В силу положения главы 47 ГКРФ по отношению к потребителю допускается применения термина «постоялец».
«Исполнитель» - Организация – ООО «ЭльВэй», ОГРН 1077759388596, ИНН 7735532734, оказывающая гостиничные услуги потребителям по возмездному договору;
«Заказчик» - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые заключают с Исполнителем договор на предоставления гостиничных услуг в целях обеспечения получения данных услуг физическими лицами, согласно п.2.1 данных правил. В отдельных случаях, Заказчиком вправе выступать любое физическое лицо, которое от своего имени заключает с Исполнителем договор на предоставление гостиничных услуг в целях поселения в Гостевой дом конкретных Потребителей согласно п.2.1 данных Правил.

1.2 Гостевой дом предназначен для временного проживания Потребителей на основании возмездного договора о предоставлении гостиничных услуг, независимо от субъекта, заключающего такой договор, а также способа заключения договора (п2.2 данных Правил). Предельный срок проживания в Гостевом доме не устанавливается. Потребителю в Гостевом доме гарантируются предоставление всего предусмотренного перечня услуг в зависимости от условий оплаты. Соответствующая информация отражается в прейскуранте цен или в тексте договора о предоставлении гостиничных услуг. Исполнитель по своему усмотрению и под свою ответственность вправе для оказания потребителю тех или иных услуг привлекать на договорной основе различных субъектов предпринимательской деятельности ( юридические лица или индивидуальные предприниматели).
1.3 С целью координации действий службы по режиму и формирования дополнительной доказательной базы по совершенным в пределах Гостевого дома действиям, в том числе и противоправного характера, в метах общего пользования ведется круглосуточное видеонаблюдение.
Администрация Гостевого дома вправе использовать материалы видеонаблюдения:

в качестве дополнительных доказательств к показаниям сотрудников Гостевого дома исключительно в правоохранительных и судебных органах;
для ведения избирательной долгосрочной архивации отснятых видеоматериалов – в пределах стандартного срока исковой давности (3 года по законодательству РФ) при наличии технической возможности;
в качестве доказательств в отношении действий (бездействий) сотрудников Гостевого дома, а также иных лиц, находящихся в Гостевом доме.

1.4 Данные правила обязательны для соблюдения как потребителями, так и лицами, которые заключают с ИП Старостин Михаил Сергеевич; договор на предоставление гостиничных услуг в целях поселения в Гостевой дом конкретных физических лиц.
1.5 Исполнитель в праве отказать в размещении Гостям, не имеющим при себе оригинал документа удостоверяющего личность, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения .
1.6 Исполнитель в праве отказать Гостям, не являющимися гражданами РФ, не имеющие разрешения на въезд на территорию РФ или отсутствует миграционная карта о пересечении Государственной границы РФ.

Порядок оформления проживания
2.1 Режим работы Гостевого Дома «Спарта» (далее Гостевой Дом) - круглосуточный.
2.2 Номера в Гостевом Доме предоставляются гражданам РФ и иностранным гражданам при предъявлении паспорта (иного документа, удостоверяющего личность) и свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет.

При поселении, Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет или иное удостоверение личности, согласно п. 8 Постановления), и вносит 100% оплату за весь период проживания. Расчетный час - 12 часов 00 минут по местному времени. Заезд в 15-00, выезд не позднее 12-00 ).
Дети, не достигшие 18-ти летнего возраста, проживают в сопровождении родителей или их законных представителей.
За здоровье, безопасность, поведение и действия несовершеннолетних детей, ответственность несут - родители (их законные представители).
При согласии гостя с действующими правилами и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. При заключении договора на оказание гостиничных услуг, гость дает разрешение на обработку персональных данных.

Условия бронирования

Бронирование номера в Гостевом Доме осуществляется посредством телефонной связи и (или) электронной почты.
Бронирование в период с «01» июня по «15» сентября возможно начиная от 3-х (трех) суток проживания. В остальное время возможно посуточное бронирование.
Информация о ценах, адрес электронной почты и контактный телефон опубликованы на сайт http://glamping-sparta.ru/.
При гарантированном бронировании производится 100% предоплата за первые сутки проживания, с последующей оплатой неоплаченного срока при заезде.
В случае, если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, и не отменил бронирование за 30 (тридцать) суток до предполагаемого дня заезда, предоплата за 1 сутки проживания возврату не подлежит. Данное бронирование аннулируется без уведомления.
При поступлении отказа от бронирования за 30 (тридцать) суток от даты предполагаемого проживания, предварительная оплата за 1 сутки проживания возвращается.

Информация, необходимая при бронировании
При бронировании по телефону или электронной почте, необходимо указать следующие данные:

Фамилию, имя, отчество;
Дату и время заезда;
Дату и время выезда;
Категорию номера;
Количество человек.

Порядок и форма оплаты услуг, предоставляемые гостевым домом

Плата за проживание и услуги, предоставляемые Гостевым Домом, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, размещенном на сайте http://glamping-sparta.ru/.
Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом с 12.00 часов текущих суток по местному времени.
При гарантированном бронировании расчетным часом всегда является 12.00 и взимается оплата в размере 100% стоимости номера в сутки, что гарантирует Гостю наличие номера с 15.00 до 12.00 следующего дня при любом времени заезда.
При заезде без предварительного бронирования:
при заезде с 15.00 до 23.59 – выезд осуществляется в 12:00 следующих суток, и оплата взимается за сутки.
при заезде с 00.00 до 05.59 – выезд осуществляется в 12:00 этих же суток. При заселении в Гостевой Дом в указанное время и выезде в 12:00 текущих суток оплата взимается за сутки.
Время поселения в отель – 15:00. При заезде Гостя без предварительного бронирования до указанного времени, отель предоставляет поселение Гостю при наличии свободных номеров.
Продление номера после первых суток проживания возможно минимум на 1 сутки.
Поздний выезд не предусмотрен
При необходимости продления проживания, Гость может обратиться к администратору за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест, срок проживания может быть продлен.
При продлении проживания, Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.
Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется Администратором или на информационном стенде.
Стоимость, установленная Прейскурантом (размещенная на сайте http://glamping-sparta.ru/.), указана за номер (за 1-2 чел. для всех типов номеров).
Детям до 2-х лет предоставляется бесплатное проживание без предоставления дополнительного места, постельного белья и полотенец.

Гостевой Дом предоставляет без дополнительной платы следующие виды услуг:

вызов скорой помощи;
пользование интернетом ( по средством передачи WI-FI);
пользование медицинской аптечкой;
При выезде, Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги.

Форма оплаты:

Безналичный расчет
Оплата картой
Оплата за наличный расчет

Обязанности гостя

В случае утраты или повреждения имущества Гостевого Дома, возместить ущерб.
Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному прейскуранту (приложение №2).
Соблюдать чистоту и порядок;
Не курить в номере и соблюдать правила пожарной безопасности;
Нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей;
Покидая номер закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы;
По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.

В Гостевом Доме запрещается:

Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
Передавать посторонним лицам ключ от номера;
Проживать в номере с домашними животными и птицами, рептилиями без согласования с Администрацией.
Хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки) в целях обеспечения удобства проведения уборки номера.
Хранить в номере взрывчатые, токсичные материалы, оружие.
Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
Переставлять и передвигать мебель без согласования с Администрацией.
Курить в номерах, все номера объявлены строго некурящими, поселяющийся в них Гость согласен за курение в номере уплатить 5000 рублей, которые пойдут на очистку номера и воздуха в номере от запаха дыма, и выселиться из номера..
Нарушать покой других Гостей, создавая шум.
Запрещается загрязнение территории Гостевого Дома. Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы. За нарушение данного правила Администрация Отеля имеет право взыскать с Гостя штраф в размере нанесенного ущерба.
Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей отеля, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.
Запрещается выносить имущество Гостевого Дома за его пределы, в том числе выносить из комнат, полотенца ( за исключением пляжных полотенец синего цвета), простыни, наволочки, покрывала, пододеяльники, подушки, посуду, электрочайник.

Обязанности гостевого дома

Обеспечивать заявленное качество предоставляемых услуг.
Гостевой Дом не несет ответственности за работу коммунальных служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

Дополнительная информация об условиях проживания

Гостевой Дом имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Гостевом Доме в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты предоставляемых услуг.
В случае истечения срока проживания Гостя при одновременном его отсутствии по месту проживания с 12:00 до 23:00 (если проживание не продлено и не оплачено в срок), Администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, освободить номер.
Гостевой Дом, в соответствие со статьей 925 Гражданского кодекса Российской Федерации отвечает за сохранность вещей Гостя за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.
Администрация не несет ответственности за ценные вещи.
Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления заявляет об этом Администратору. В противном случае, Гостевой дом освобождается от ответственности.
В случае обнаружения забытых вещей Гостевой Дом немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Гостевой Дом хранит забытую Гостем вещь в течение 3 месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 1 года согласно ”Положению о камере забытых и найденных вещей “
Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Гостевой Дом руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства от 18 ноября 2020 г. № 1085 ( ред. от 01.04.2021) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».